Palautukset

Verkkokaupan yksityisasiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14vrk vaihto-ja palautusoikeus. Tarkistathan toimituksen heti sen saapuessa.

Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla myyntikuntoisia eli samassa kunnossa kuin se oli myyntihetkellä. Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteita niin ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Huomioithan kuitenkin, että postitse palautetusta tuotteesta aiheutuneet kustannuksen ja kulut jäävät asiakkaan maksettavaksi, ellei kyseessä ole viallinen tuote. Palautettavasta tuotteesta tulee pyytää kuitti, joka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa kuljetuksesta vastaavan tahon vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy kuljettajalle.

Kuluttajasuojan mukainen 14 vrk. peruutus- tai palautusoikeus ei koske asiakkaan toiveen mukaan mittatilaustöinä valmistettuja käsitöitä, jotka on sovittu tehtävän tietyllä kuviolla, värillä tai mitoilla.

Virhevastuu ja reklamaatio

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä sähköpostitse info@nennastore.fi

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Mikäli toimitusta ei noudeta ja tämän jälkeen tilaus perutaan, pidätämme hinnan hyvityksestä toimituskulut.